Soporte

¿Dudas, problemas o sugerencias? Escribinos a [email protected]. Te responde una persona del equipo de Gamealia, normalmente dentro de un día hábil.

Qué incluir

Para poder resolverlo en la primera respuesta, contanos:

• El slug de tu juego (por ejemplo mi-juego) y, si es sobre un build, el número de versión.
• Tu cuenta de desarrollador (el nombre que ves en el portal) y el email con el que entrás.
• Qué hiciste y qué pasó: el comando o la herramienta que usaste (gamealia publish, gamealia_upload_version…), el mensaje de error y capturas si es algo visual.
• Si te rechazaron una versión, el motivo de rechazo que muestra el portal o gamealia_get_status.

Nunca mandes contraseñas ni claves de API: no te las vamos a pedir.

Buenos motivos para escribir

• Ayuda con la primera subida, la integración del SDK o una migración desde Poki o CrazyGames.
• Un resultado del autotest que creés que está mal, o una decisión de revisión que querés charlar.
• Ingresos, pagos, medios de cobro y datos fiscales.
• Problemas de cuenta, equipo o accesos.
• Errores del portal, el CLI, el servidor MCP o el kit para agentes, y pedidos de funciones.

Desde tu asistente de código

Si publicás con un asistente de IA (servidor MCP o kit para agentes), puede redactarte el email con estos datos: pedile que "escriba al soporte de Gamealia". Nunca tiene que enviar tus claves.

Antes de escribir

Estas páginas responden la mayoría de las dudas: Inicio rápido, Requisitos del juego, Autotest, Ingresos y pagos y las Preguntas frecuentes.